¾È³çÇϼ¼¿ä? Çý¼ºÄ¡°úÀÇ¿øÀ»Ã£¾Æ ÁÖ½Ã¾î °¨»çÇÕ´Ï´Ù. ¸ðµÎ¿¡¼­ ¸»¾¸µå·ÈµíÀÌ ÀúÀÇ °³Àκ´¿øÀ» À̰÷°¡»ó°ø°£¿¡ ¼³Ä¡ÇÏ·Á´Ï Á¶±ÝÀº ¾î·Á¿îÁ¡À̸¹±º¿ä, ´õ±¸³ª ÀÎÅͳÝÀ̶ó´Â ¹«ÇÑÀǰø°£¿¡ ¹«½¼ ³»¿ëÀ» ´ã¾Æ¾ßÇÒÁö ¸ô¶ó¼­ ¸ñÇÏ °í¹ÎÁß¿¡ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×·¯³ª ¿­½ÉÈ÷ ´Ùµë¾î¼­ Á¶¸¸°£¿¡ Âü½ÅÇÑ ¸é¸ð¸¦ º¸¿©µå¸®µµ·Ï ³ë·ÂÇϰڽÀ´Ï´Ù.

Åë»óȯÀÚÀÇ ÁúȯÀ» Áø´ÜÇÔ¿¡ À־ ±â°èÀû, ¹°¸®Àû, ÀÌÈ­ÇÐÀû, °Ë»ç°¡ ÀÖ°ÚÀ¸³ª(±âŸ) ´ÙÀ½¿¡ ¿­°ÅÇÑ»çÇ×µéÀº ÁַΠȯÀÚÀÇ ÁÖ¼Ò(chief complain)À»ÁÖ·ÎÇÑ Áø´ÜÀÇ ¹æ¹ýÁß ÀϺÎÀÇ sample ¿¡Áö³ªÁö¾ÊÀ½À» ¾çÁöÇÏ¿©Áֽñ⸦ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.

          1. Ä¡¾Æ¿¡ ÃæÄ¡°¡»ý°åÀ» ¶§
          2. Ä¡¾ÆÄ¡°æºÎ¿¡¸¶¸ð°¡ »ý°åÀ» ¶§
          3. Ä¡ÁÖ¿°ÀÌ ÀÖÀ»¶§³ª, ´Ù¸¥¿øÀÎÀ¸·Î ÀÕ¸öÀ̺ξúÀ» ¶§
          4. ±âŸ ¾î¶²¿øÀÎÀ¸·Î Ä¡¾Æ°¡ÆÄÀýµÇ¾úÀ» ¶§.

          1. ÀÌ·±°æ¿ì´Â ¿ì¼±Ä¡ÁÖ¿°À»ÀǽÉÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
          2. ±×¿Ü¿¡ Àü½ÅÁúȯ(eg: ´ç´¢, À§ÀåÀå¾Ö µîµî) µµÀÌ·¯ÇÑÁõ»óÀ» ³ªÅ¸³¾¼öµµ ÀÖ´Ù°íÇÑ´Ù.

          1. ÃæÄ¡°¡ ½ÉÇØ¼­ ½Å°æ¿°(Ä¡¼ö¿°) À»ÀÏÀ¸Ä×À» ¶§..
          2. ºÒÀÇÀÇ»ç°í·Î Ä¡¾Æ°¡ ½ÉÈ÷ ÆÄÀý µÇ¾ú°Å³ª Å»±¸°¡ µÇ¾úÀ»¶§.

          1. ÀÌ·¯ÇѰæ¿ì´Â ´ë°³ ÁøÇ༺ Ä¡ÁÖ¿°À̳ª ÃæÄ¡ÀÇ Áß°£´Ü°è±îÁö ¿ÀÁö¾Ê¾Ò³ª »ç·á µË´Ï´Ù.
          2. ¶ÇÇÑ °úµµÇÑ stress¿¡ ÀÇÇÒ¼öµµ ÀÖ°Ú½À´Ï´Ù.

          1. À̰æ¿ì´Â Ä¡¼ö¿° À̳ª
          2. ±Þ¼º Ä¡ÁÖ¿°À¸·Î ÀǽÉÀ̵Ǵ±º¿ä.

          1. À̰æ¿ì´Â ¼ÒÀ§Ç³Ä¡ °¡µÇ¾î Ä¡¾Æ°¡ Èçµé¸®°í ÀÕ¸öÀÌ ºÎÀ¸¸ç
          2. ¶ÇÇÑ ÃæÄ¡°¡ ½ÉÇØ ÀÌ¹Ì ±Ù´Ü¿¡ º´¼Ò°¡ »ý°åÀ» °¡´É¼ºÀÌ ³ô½À´Ï´Ù